Дар ҳафтанома «СССР», таҳти № 6 (647) аз санаи 11 феврали соли 2021 мақолаи Шералӣ Давлатов таҳти унвони «Ширкатҳои мобилӣ танҳо рекламаи холӣ?» чоп шуд. Дар мақола вобаста ба фаъолияти ширкати мо ду масъала мавриди баррасӣ қарор дода шудааст, ки якумин, оид ба муроҷиат ба чати онлайнии ширкат ва посух нагирифтан ба саволи гузошташуда ва дуюмин, оид ба пешниҳоди реклама ҳангоми занг задан ба Маркази зангҳо (Call-Сenter).

Омӯзиш нишон дод, ки муаллифи мақола 9 декабри соли 2020 ба чати онлайнӣ ва инчунин ба Call-Сenter дар вақти гуногун муроҷиат кардааст. Бо сабаби он ки масъалаи дархостнамудаи муштарӣ хусусияти инфиродӣ дошт, аз муштарӣ хоҳиш карда шудааст, ки барои ҷавоб гирифтан ба саволи гузошташуда ба операторон тариқи рақами 918 61 61 61 ҳамсуҳбат шавад.

Дар мавриди 2 бояд гуфт, ки муштариён пайваста барои дарёфти посух ба саволҳои гузоштаи худ ба Call-Сenter муроҷиат менамоянд ва муҳлати интизорӣ то 2 -3 дақиқаро ташкил медиҳад. Бо ин назардошт, дар ҳолатҳои зангҳои сершумори муштариён, ширкат ҷиҳати пешниҳоди маълумоти дахлдор ба муштариёни худ оид ба хизматрасониҳои худ, маълумоти рекламавиро пешниҳод менамояд, ки ин хилофи қонун нест. Ба маълумоти шумо мерасонем, ки ҶСП «Вавилон-Мобайл» фаъолияти худро мутобиқ ба талаботи қонунгузории ҷории Ҷумҳурии Тоҷикистон ба роҳ монда, дар самти пешниҳоди хизматҳои баландсифат ба муштариёни худ, сари вақт ва пурра баррасӣ намудани тамоми муроҷиатҳои муштариён ва дигар муроҷиаткунандагон аз технологияи муосир истифода менамояд.

Бо эҳтиром У. Асоев, 

директори ҶСП «Вавилон-Мобайл»